FAQ · BATH BASICS
Частые вопросы
Ответы по заказам, доставке, ароматам и подаркам. А если нужно подобрать аромат или собрать набор — мы поможем выбрать подходящий формат.
ПОДБОР
Не знаете, что выбрать?
Пройдите короткий подбор аромата по состоянию, пространству и желаемой интенсивности.
Подобрать аромат
ПОДАРКИ
Нужен подарок?
Посмотрите готовые наборы или напишите нам — соберём вариант под повод и бюджет.
Смотреть наборы
ОФЛАЙН
Хотите послушать аромат?
Найдите ближайшее партнёрское пространство в Москве и познакомьтесь с ароматами вживую.
Смотреть карту
01 · ЗАКАЗЫ
Заказ, оплата и доставка
Основные вопросы о покупке на сайте, сроках, оплате и получении заказа.
Добавьте нужные товары в корзину, укажите контактные данные и выберите способ получения.
После оформления заказ поступит в обработку.
На сайте доступна онлайн-оплата. Для корпоративных и оптовых заказов возможна оплата по счёту —
напишите нам, и мы подготовим информацию.
Если заказ ещё не передан в доставку, мы постараемся внести изменения.
Напишите нам как можно быстрее и укажите номер заказа или имя.
02 · ДОСТАВКА
Доставка и получение
Всё, что важно знать о сроках, стоимости и получении заказа.
Стоимость зависит от города, адреса и выбранного способа доставки.
Актуальная информация отображается при оформлении заказа.
Да, мы отправляем заказы по Москве и в другие города.
Если у вас нестандартный запрос, лучше уточнить детали перед оформлением.
Напишите нам как можно быстрее и приложите фото упаковки и товара —
мы разберёмся в ситуации и предложим решение.
03 · АРОМАТЫ
Ароматы для дома
Ответы о свечах, диффузорах, спреях и выборе аромата под настроение и пространство.
Ориентируйтесь на настроение, комнату и интенсивность. Для спальни обычно выбирают мягкие
и спокойные композиции, для гостиной — более объёмные.
Диффузор работает постоянно и мягко раскрывает аромат в пространстве.
Спрей даёт быстрый эффект и подходит, когда хочется обновить атмосферу сразу.
При первом зажигании дайте воску расплавиться до краёв. Перед каждым следующим
использованием подрезайте фитиль до 3–5 мм.
04 · УХОД
Уход для тела
Коротко о лосьонах, мыле, кремах для рук и форматах для ежедневного использования.
Да, многие ароматы представлены в разных форматах. Это позволяет собрать единый ритуал
для дома и тела в одной эстетике.
Для повседневного ухода чаще выбирают мыло, крем для рук и лосьон —
это базовые форматы, которые легко встроить в ежедневную рутину.
05 · ПОДАРКИ
Подарки и сотрудничество
Подберём готовый набор или соберём индивидуальный подарок под задачу, повод и бюджет.
Да, мы можем помочь собрать набор под конкретный повод, человека или бюджет.
Для этого напишите нам удобным способом.
Да, мы можем обсудить корпоративные наборы и варианты сотрудничества.
Напишите нам, чтобы подобрать подходящий формат.
Да, напишите нам на почту, и мы обсудим формат сотрудничества,
условия и подходящие категории продукции.
ПОМОЩЬ · BATH BASICS
Остались вопросы?
Если вы не нашли нужный ответ, напишите нам удобным способом. Если вопрос связан с заказом, укажите номер заказа или имя, на которое он был оформлен.
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать новости о новинках первыми
помощь
- FAQ / Частые вопросы
- Email / Почта
- Доставка + Оплата
магазин
- Каталог
- Где купить?
- Партнерство B2B
BATH BASICS
AI-помощник
