телефон
Позвонить или написать
Подойдёт для быстрых вопросов по заказу, наличию, доставке или самовывозу.
+7 903 670 84 83
КОНТАКТЫ · BATH BASICS
Мы на связи!
Если у вас есть вопросы по заказу, ароматам, наличию товаров, подаркам или сотрудничеству — напишите нам удобным способом.
СПОСОБЫ СВЯЗИ
Выберите удобный формат
Быстрее всего мы отвечаем в рабочее время. Если вопрос связан с конкретным заказом, укажите номер заказа или имя, на которое он был оформлен.
С ЧЕМ ПОМОЖЕМ
Один контакт — разные вопросы
Мы поможем выбрать аромат, уточнить наличие, собрать подарок или обсудить партнёрство.
01
Заказ и доставка
Подскажем статус заказа, варианты доставки, самовывоза и детали оплаты.
02
Подбор аромата
Поможем выбрать свечу, диффузор, спрей или уход под настроение, комнату или подарок.
03
B2B и партнёрство
Обсудим поставки, корпоративные подарки, офлайн-точки и специальные форматы сотрудничества.
НАПИСАТЬ НАМ
Оставьте сообщение
Форма открывает письмо в вашей почте. Так сообщение не потеряется, а вы сможете проверить текст перед отправкой.
Быстрое письмо
Заполните поля — мы соберём письмо на почту BATH BASICS.
FAQ
Перед обращением
Несколько быстрых ответов, которые помогут сориентироваться до сообщения.
По каким вопросам можно написать?
По заказам, доставке, оплате, самовывозу, подбору ароматов, подаркам, наличию товаров и сотрудничеству.
Где находится самовывоз?
Самовывоз находится по адресу: Шелепихинская набережная, 34к4. Перед визитом лучше заранее согласовать время.
Можно ли уточнить наличие конкретного аромата?
Да. Напишите название продукта и аромат, который вас интересует, — мы подскажем наличие или предложим близкие варианты.
Куда писать по сотрудничеству?
Напишите на bathbasics@outlook.com с темой «Сотрудничество» и коротко опишите формат: офлайн-точка, корпоративные подарки, опт или другое направление.
ДОСТАВКА И ОПЛАТА · BATH BASICS
Как получить свой заказ?
Мы бережно собираем заказы и передаём их в доставку так, чтобы свечи, диффузоры, уход и подарочные наборы приехали аккуратно и были готовы стать частью вашего ритуала.
ОФОРМЛЕНИЕ
Сроки отправки
Заказы передаются в доставку в течение 1–5 рабочих дней после оформления и подтверждения оплаты.
В периоды высокой загрузки и праздничных дат сроки отправки могут быть увеличены. Если заказ нужен к определённой дате, лучше написать нам заранее — мы подскажем, какой способ получения выбрать.
01 · ПО РОССИИ
Доставка по стране
Заказы по России отправляются через СДЭК и Почту России. Стоимость рассчитывается автоматически в корзине в зависимости от региона, способа доставки и состава заказа.
02 · ОПЛАТА
Оплата на сайте
Оплатить заказ можно сразу при оформлении. Оплата проходит через защищённые сервисы Т-Банк и Робокасса. После подтверждения оплаты заказ поступает в сборку.
03 · БЕСПЛАТНО
Бесплатная доставка
На сайте действует бесплатная доставка от 5000 ₽. Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине.
ОПЛАТА
Как можно оплатить заказ
Собрали основные способы оплаты и важные детали, которые полезно знать перед оформлением.
01
Онлайн-оплата
Оплатить заказ можно на сайте при оформлении. Оплата производится через защищённые сервисы Т-Банк и Робокасса.
02
Подтверждение оплаты
После успешной оплаты заказ поступает в сборку. Если потребуется уточнение по наличию, срокам или комплектации, мы свяжемся с вами.
03
Оплата по счёту
Для корпоративных, оптовых и партнёрских заказов мы можем подготовить счёт. Для этого напишите нам на почту и опишите ваш запрос.
ВАЖНО ЗНАТЬ
Перед получением заказа
Если заказ нужен к определённой дате, лучше оформить его заранее — особенно в периоды высокой загрузки и праздничных дат.
Если при получении вы заметили повреждение упаковки или товара, пожалуйста, сохраните упаковку и напишите нам — мы поможем разобраться в ситуации.
ВОПРОСЫ
Частые вопросы
Если нужен быстрый ответ — собрали главное в одном месте.
Заказы передаются в доставку в течение 1–5 рабочих дней после оформления
и подтверждения оплаты. В периоды высокой загрузки и праздничных дат сроки
отправки могут быть увеличены.
Оплатить заказ можно на сайте при оформлении. Оплата производится
через защищённые сервисы Т-Банк и Робокасса.
По стране доступны СДЭК и Почта России — стоимость доставки
рассчитывается автоматически в корзине. На сайте действует
бесплатная доставка от 5000 ₽.
Да, для корпоративных, оптовых и партнёрских заказов возможна оплата по счёту.
Напишите нам на почту с описанием запроса.
Лучше написать нам заранее до оформления заказа — мы подскажем,
успеем ли отправить заказ к нужной дате.
ПОМОЩЬ · BATH BASICS
Остались вопросы?
Если нужен совет по доставке, оплате, срокам отправки или заказу к определённой дате — напишите нам.
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать новости о новинках первыми
помощь
- FAQ / Частые вопросы
- Email / Почта
- Доставка + Оплата
магазин
- Каталог
- Где купить?
- Партнерство B2B
BATH BASICS
AI-помощник
